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POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

1. Introduction

La présente Politique de confidentialité a pour but d'informer les utilisateurs du site www.cosycoastconciergerie.com, propriété de la SAS COSY COAST sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, consultées, traitées et conservées.

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2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données à caractère personnel est :

 

3. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la réalisation des finalités prévues. Cela peut inclure :

  • Données d'identification : Nom, prénom, adresse e-mail.

  • Données de connexion : Adresse IP, cookies, logs de navigation.

  • Données de transaction : Informations de paiement (via prestataire sécurisé Stripe).

 

4. Finalités du traitement

Vos données sont traitées pour les raisons suivantes :

  • Gestion des demandes via le formulaire de contact.

  • Envoi de newsletters (uniquement avec votre consentement préalable).

  • Amélioration de l'expérience utilisateur et analyse du trafic.

  • Respect des obligations légales et lutte contre la fraude.

 

5. Base juridique

Le traitement de vos données repose sur l’une des bases suivantes :

  • Votre consentement explicite.

  • L’exécution d’un contrat (ex: réservation).

  • Notre intérêt légitime (ex: sécurité du site).

  • Une obligation légale.

 

6. Destinataires des données

Vos données personnelles ne sont ni vendues ni louées à des tiers. Elles peuvent être partagées uniquement avec :

  • Nos sous-traitants techniques (hébergeur, outil d'emailing).

  • Les autorités administratives ou judiciaires si la loi l'exige.

 

7. Durée de conservation

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

  • Données prospects : 3 ans après le dernier contact.

  • Données clients : 10 ans (obligation légale comptable).

  • Cookies : 13 mois maximum.

 

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès et de rectification de vos données.

  • Droit à l'effacement ("droit à l'oubli").

  • Droit à la limitation ou à l'opposition du traitement.

  • Droit à la portabilité de vos données.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : gestion.cosycoast@gmail.com. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL.

 

9. Cookies

Le site utilise des cookies pour analyser l'audience et personnaliser le contenu. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou utiliser le bandeau de gestion des cookies présent lors de votre première visite.

 

10. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques (chiffrement SSL, protocoles sécurisés) pour protéger vos données contre tout accès non autorisé ou perte.

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